Условия & Условия
Последна актуализация: 13 май 2026 г.
Тези общи условия за продажба (наричани по-долу „ОБУ“) уреждат продажбите, сключени на уебсайта на JAGWA между компанията JAGWA Франция и всяко лице, което извършва покупка през сайта.
Тяхната цел е да определят условията за поръчка, плащане, доставка, връщане, както и съответните права и задължения на страните в рамките на дистанционната продажба на продукти, предлагани от JAGWA.
1. Самоличност на продавача
Сайтът се управлява от компанията JAGWA Франция, опростено акционерно дружество с капитал от 4 000 €, регистриран в Търговския и дружествен регистър на Ница под номер 798 148 987 RCS Ница, чието регистрирано седалище се намира на адрес 5 rue Vernier, 06000 Ница, Франция.
Вътреобщностен ДДС номер: ФР 337 981 489 87
Имейл за връзка: contact@jagwa.fr
2. Обхват
Тези Общи условия се прилагат за всички продажби, сключени на уебсайта на JAGWA, с индивидуални и професионални клиенти, при спазване на всички специфични клаузи, договорени писмено между страните.
Правенето на поръчка на уебсайта предполага пълно и окончателно приемане на настоящите Общи условия от страна на клиента, с изключение на който и да е друг документ.
3. Продукти
Предлаганите за продажба продукти са тези, които се появяват на сайта в деня на консултацията, в рамките на наличните количества.
JAGWA полага големи грижи за представянето и описанието на своите продукти, така че клиентът да може да се запознае с основните им характеристики, преди да направи каквато и да е поръчка.
Снимките, визуалните материали, текстовете, описанията, инструкциите за употреба и индикациите за рендиране са предоставени възможно най-точно. Възможно е обаче да съществуват малки разлики, особено поради условията на излагане, производство, приложение или съхранение на продукта.
4. Цена
Цените, показани на уебсайта, са в евро, с включени всички данъци, освен ако не е посочено друго.
Цените на доставката варират и се уточняват с клиента преди окончателното потвърждение на поръчката.
За поръчки, изпратени извън Франция или Европейския съюз, властите на страната на местоназначение могат да начислят митнически такси, местни данъци, такси за внос или такси за митническо оформяне. Тези такси са изцяло отговорност на клиента.
5. Поръчка
Клиентът избира продуктите, които желае да закупи, добавя ги в количката си и следва процеса на онлайн поръчка.
Преди окончателното валидиране, клиентът може да провери детайлите на поръчката си, общата ѝ цена и да коригира евентуални грешки.
Продажбата се счита за окончателна само след потвърждаване на плащането и изпращане на имейл за потвърждение на поръчката.
JAGWA си запазва правото да откаже или анулира всяка поръчка в случай на предварителен спор с клиента, неплащане, съмнение за измама, явно грешна информация или невъзможност за изпълнение на поръчката при нормални условия.
6. плащане
Плащането се извършва веднага след поръчка.
Плащането може да се извърши с кредитна карта или чрез сигурни платежни решения, предлагани на сайта, включително Stripe, PayPal, Klarna, Link или всяко друго решение, показано в момента на плащането.
В случай на отказ за оторизация на плащане, непълно плащане или инцидент с плащането, поръчката може да бъде автоматично спряна или анулирана.
7. Доставка и доставка
Поръчките обикновено се подготвят и изпращат в рамките на очаквания срок от 24 часа, с изключение на неделята, при условие че плащането е валидирано, продуктът е наличен и липсват изключителни обстоятелства.
Пратките се извършват всеки ден без неделя.
Доставките могат да се извършват във Франция и в международен план, при условие че пакетът бъде приет от митническите служби или властите на страната на местоназначение.
Сроковете за доставка, посочени на уебсайта или от превозвача, са само приблизителни. Те могат да варират в зависимост от превозвача, страната на местоназначение, митническите формалности, периодите на високо търсене или всяко външно събитие извън контрола на JAGWA.
JAGWA не носи отговорност за закъснения, причинени от превозвача, митническите служби или непреодолима сила. Въпреки това, в случай на доказан проблем с доставката, JAGWA ще положи всички усилия, за да помогне на клиента при проследяването на пакета и намирането на подходящо решение.
8. Получаване на поръчка
Отговорност на клиента е да провери състоянието на пратката и продуктите при доставка.
В случай на очевидна аномалия, повредена опаковка, липсващ продукт или повреден продукт, клиентът е поканен да направи необходимите резервации с превозвача и да се свърже с JAGWA възможно най-скоро, като приложи, ако е възможно, снимки и всякаква информация, полезна за обработката на заявката му.
Това ранно докладване улеснява обработката на случая и намирането на подходящо решение.
9. Право на отказ
Когато действа като потребител, клиентът обикновено се ползва със законов срок от четиринадесет (14) дни от получаването на продуктите, за да упражни правото си на отказ, без да е необходимо да обосновава решението си.
Въпреки това, в съответствие с приложимите законови разпоредби, това право на отказ не може да бъде упражнено, по-специално, за:
- стоки, изработени по спецификации на клиента или ясно персонализирани, включително персонализирани въглеродни шаблони ;
- стоки, които са склонни да се влошат или да изтекат бързо, включително сок от джагуа, Les джагуа гелове и, по-общо казано, комплекти, съдържащи тези продукти.
За други продукти, които може да отговарят на условията за право на отказ, клиентът трябва да уведоми писмено за решението си преди изтичане на законоустановения срок, след което да върне комплектните, неизползвани продукти в оригиналното им състояние, за своя сметка, на адреса за връщане, посочен в член 11.
10. Връщане извън правото на отказ
Освен приложимите законови основания за отказ, връщане на стоки няма да бъде приемано без предварително съгласие от JAGWA.
В случай на връщане, прието за търговски цели, продуктите трябва да бъдат върнати комплектни, чисти, правилно опаковани и в състояние, позволяващо тяхната проверка.
Освен ако грешката не се дължи на JAGWA или не се прилага законова гаранция, разходите за връщане на доставката остават отговорност на клиента.
11. Адрес за връщане
Оторизираните декларации трябва да бъдат изпратени на:
JAGWA Франция
11 Пасаж Емил Негрин
06000 Ница
Франция
12. Изгубени, повредени, недоставени или непотърсени пратки
В случай на изгубена пратка, невъзможна доставка, установена повреда или доказана неизправност на доставката, дължаща се на превозвача, JAGWA може, в зависимост от ситуацията и след необходимите проверки, да предложи или повторно изпращане на въпросния(ите) продукт(и), или възстановяване на сумата.
Когато даден пакет не може да бъде доставен или предаден на клиента по причина, дължаща се на клиента, по-специално в случай на неточен или непълен адрес, отсъствие по време на опити за доставка, невъзможност за получаване в рамките на определения срок или отказ за получаване на пакета, финансовите последици от тази ситуация остават отговорност на клиента.
Ако пакетът бъде върнат на JAGWA, той ще бъде проверен при получаването му.
Предвид нетрайния и чувствителен характер на продаваните продукти, JAGWA си запазва правото, в зависимост от състоянието на върнатите продукти:
- да предложи повторно изпращане за сметка на клиента;
- да се пристъпи към частично възстановяване на сумата;
- или да откаже възстановяване на сумата, ако продуктите вече не могат да бъдат препродавани при нормални условия на качество или безопасност.
В случай на възстановяване на сумата, първоначалните разходи за доставка, всички разходи за връщане, начислени на JAGWA, както и всякаква амортизация на продуктите, могат да бъдат приспаднати от възстановената сума.
Не може да бъде издадено възстановяване на сумата, докато пакетът не бъде върнат на JAGWA.
Изборът на най-подходящото решение ще се оценява за всеки случай поотделно, в зависимост от естеството на проблема, наличността на продукти, логистичните ограничения и информацията, предоставена от превозвача.
13. Съхранение и отговорност за употреба
Продуктите на основата на Jagua са чувствителни продукти, които изискват подходящи условия за съхранение.
Освен ако не е посочено друго върху продукта или в инструкциите му, Джагуата трябва да се съхранява във фризера за да запази качествата си.
JAGWA не носи отговорност за каквито и да е промени в продукта, намаляване на производителността или незадоволителен резултат, произтичащи по-специално от:
- поради лошо съхранение след доставка;
- неспазване на инструкциите за употреба;
- употреба, неподходяща за типа кожа, зоната на приложение или опората;
- от професионална или лична употреба, която не спазва обичайните предпазни мерки за употреба.
Отговорност на клиента е да се увери преди употреба, че продуктът е подходящ за предвидената употреба и да спазва инструкциите за съхранение, работа и приложение.
14. Правни гаранции
За продажби, сключени с потребители, продуктите се ползват от приложимите законови гаранции, включително законовата гаранция за съответствие и гаранцията срещу скрити дефекти, при условията, предвидени в закона.
JAGWA носи отговорност за дефекти на съответствието, съществуващи към момента на доставката на стоките и появили се в рамките на приложимия законов срок.
Когато е приложимо, законовата гаранция за съответствие позволява на потребителя да получи съответствие на стоките, съгласно условията, предвидени в приложимите закони.
Всички искове по законови гаранции трябва да бъдат адресирани до contact@jagwa.frкато посочвате референтния номер на поръчката, съответния продукт и естеството на наблюдавания проблем.
15. Интелектуална собственост
Всички елементи, присъстващи на уебсайта на JAGWA, включително текстове, визуални елементи, снимки, видеоклипове, лога, графики, илюстрации, оформления, търговски наименования, търговски марки и цялото друго съдържание, са защитени от закона за интелектуалната собственост.
Освен ако не е получено предварително писмено разрешение, всяко възпроизвеждане, представяне, адаптиране, разпространение, експлоатация или употреба, дори частична, на тези елементи е строго забранено.
16. Лични данни
Личните данни, събрани по време на процеса на поръчка, се обработват в съответствие с политиката за поверителност на уебсайта. Клиентите се насърчават да се запознаят с тази политика, за да разберат целите на обработката, получателите на данните и техните права.
17. Форсмажорни обстоятелства
JAGWA не носи отговорност за неизпълнението или забавянето на изпълнението на задълженията си, когато това е резултат от събитие, представляващо непреодолима сила, или от всяко обстоятелство, което е разумно извън неговия контрол, включително прекъсване на транспорта, митническа блокада, природно бедствие, епидемия, неизпълнение на доставчик на услуги или изключителна липса на суровини.
18. Жалби и обслужване на клиенти
За всякакви въпроси, оплаквания или заявки, свързани с поръчка, клиентът може да се свърже с JAGWA на следния адрес:
19. Медиация при потребителски спорове
В случай на спор, който остане неразрешен след предварителна писмена жалба до JAGWA, клиентът потребител може да се обърне към потребителски медиатор при условията, предвидени в Потребителския кодекс.
Данните за контакт на компетентния медиатор ще бъдат добавени веднага щом JAGWA се присъедини ефективно към схема за потребителска медиация.
20. Приложимо право и юрисдикция
Тези T&C са предмет на френското законодателство.
В случай на спор и невъзможност за постигане на доброволно разрешаване, френските съдилища ще имат юрисдикция, при спазване на задължителните правила, приложими за потребителите.