Allgemeine Verkaufsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 13. Mai 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) regeln Verkäufe, die über die JAGWA-Website zwischen dem Unternehmen abgeschlossen werden. JAGWA Frankreich und jede Person, die über die Website einen Kauf tätigt.
Ihr Zweck ist es, die Bedingungen für Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe sowie die jeweiligen Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Fernabsatzes von Produkten der JAGWA festzulegen.
1. Identität des Verkäufers
Die Website wird von der Firma betrieben. JAGWA Frankreich, eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 4 000 €eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Nizza unter der Nummer 798 148 987 RCS Nice, dessen Hauptsitz sich in befindet 5 rue Vernier, 06000 Nizza, Frankreich.
Innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: EN 337 981 489 87
Kontakt-E-Mail: contact@jagwa.fr
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verkäufe, die über die JAGWA-Website mit Privat- und Geschäftskunden abgeschlossen werden, vorbehaltlich etwaiger gesonderter schriftlicher Vereinbarungen zwischen den Parteien.
Mit der Bestellung auf der Website erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen uneingeschränkt einverstanden; jegliche andere Dokumente sind ausgeschlossen.
3. Produkte
Zum Verkauf angeboten werden nur die Produkte, die am Tag der Konsultation auf der Website erscheinen, solange der Vorrat reicht.
JAGWA legt großen Wert auf die Präsentation und Beschreibung seiner Produkte, damit der Kunde deren wesentliche Eigenschaften vor der Bestellung kennen kann.
Fotos, Abbildungen, Texte, Beschreibungen, Gebrauchsanweisungen und Darstellungshinweise werden so genau wie möglich bereitgestellt. Dennoch können geringfügige Abweichungen auftreten, insbesondere aufgrund der Darstellungs-, Produktions-, Anwendungs- oder Lagerbedingungen des Produkts.
4. Prix
Die auf der Website angezeigten Preise verstehen sich in Euro, inklusive aller Steuern, sofern nicht anders angegeben.
Die Lieferkosten variieren und werden dem Kunden vor der endgültigen Auftragsbestätigung mitgeteilt.
Bei Bestellungen außerhalb Frankreichs oder der Europäischen Union können von den Behörden des Ziellandes Zölle, lokale Steuern, Einfuhrgebühren oder Abfertigungsgebühren erhoben werden. Diese Kosten trägt ausschließlich der Kunde.
5. bestellen
Der Kunde wählt die Produkte aus, die er kaufen möchte, legt sie in seinen Warenkorb und folgt dem Online-Bestellprozess.
Vor der endgültigen Bestätigung kann der Kunde die Details seiner Bestellung, den Gesamtpreis überprüfen und etwaige Fehler korrigieren.
Der Verkauf gilt erst dann als abgeschlossen, wenn die Zahlung bestätigt und eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet wurde.
JAGWA behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn zuvor eine Streitigkeit mit dem Kunden bestand, die Zahlung ausbleibt, Betrugsverdacht besteht, offensichtlich fehlerhafte Informationen vorliegen oder die Ausführung der Bestellung unter normalen Umständen unmöglich ist.
6. Paiement
Die Zahlung ist sofort nach Bestellung fällig.
Die Zahlung kann per Kreditkarte oder über sichere Zahlungslösungen erfolgen, die auf der Website angeboten werden, darunter Stripe, PayPal, Klarna, Link oder jede andere Lösung, die zum Zeitpunkt der Zahlung angezeigt wird.
Im Falle einer Zahlungsverweigerung, einer unvollständigen Zahlung oder eines Zahlungsproblems kann die Bestellung automatisch ausgesetzt oder storniert werden.
7. Versand und Lieferung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines geschätzten Zeitraums bearbeitet und versandt. 24 StundenSonn- und Feiertage ausgenommen, vorbehaltlich Zahlungsbestätigung, Produktverfügbarkeit und dem Fehlen außergewöhnlicher Umstände.
Lieferungen werden durchgeführt jeden Tag außer Sonntag.
Lieferungen sind innerhalb Frankreichs und international möglich, vorbehaltlich der Annahme des Pakets durch die Zollbehörden des Ziellandes.
Die auf der Website oder vom Versanddienstleister angegebenen Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen. Sie können je nach Versanddienstleister, Zielland, Zollformalitäten, Zeiten hoher Nachfrage oder anderen externen Ereignissen, die außerhalb des Einflussbereichs von JAGWA liegen, variieren.
JAGWA haftet nicht für Verzögerungen, die durch den Spediteur, den Zoll oder höhere Gewalt verursacht werden. Im Falle eines nachweisbaren Zustellungsproblems wird JAGWA jedoch alles daransetzen, den Kunden bei der Sendungsverfolgung zu unterstützen und eine geeignete Lösung zu finden.
8. Bestellbestätigung
Es obliegt dem Kunden, den Zustand der Verpackung und der Produkte bei der Lieferung zu überprüfen.
Im Falle einer offensichtlichen Anomalie, eines beschädigten Pakets, eines fehlenden oder beschädigten Produkts wird der Kunde gebeten, gegebenenfalls Nachforschungen beim Transportunternehmen anzustellen und sich so schnell wie möglich mit JAGWA in Verbindung zu setzen. Dabei sollten nach Möglichkeit Fotos und alle Informationen beigefügt werden, die für die Bearbeitung seiner Anfrage hilfreich sind.
Durch diese frühzeitige Meldung wird die Bearbeitung des Falls und die Suche nach einer geeigneten Lösung erleichtert.
9. Droit de retractation
Als Verbraucher hat der Kunde grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Ware, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen kann dieses Widerrufsrecht jedoch insbesondere in folgenden Fällen nicht ausgeübt werden:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind, einschließlich kundenspezifische Carbon-Schablonen ;
- Waren, die schnell verderben oder ablaufen können, einschließlich Jagua-Saftoder die Jagua-Gele und, allgemeiner gesagt, die Sets, die diese Produkte enthalten.
Bei anderen Produkten, für die ein Widerrufsrecht besteht, muss der Kunde seine Entscheidung vor Ablauf der gesetzlichen Frist schriftlich mitteilen und die vollständigen, unbenutzten Produkte im Originalzustand auf eigene Kosten an die in Artikel 11 angegebene Rücksendeadresse zurücksenden.
10. Rücksendungen außerhalb des Widerrufsrechts
Abgesehen von den geltenden gesetzlichen Widerrufsgründen werden Rücksendungen nur mit vorheriger Zustimmung von JAGWA akzeptiert.
Im Falle einer aus kommerziellen Gründen akzeptierten Rücksendung müssen die Produkte vollständig, sauber, ordnungsgemäß verpackt und in einem Zustand, der eine Inspektion ermöglicht, zurückgesendet werden.
Sofern der Fehler nicht JAGWA zuzuschreiben ist oder eine gesetzliche Gewährleistung greift, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
11. Rücksendeadresse
Autorisierte Rücksendungen senden Sie bitte an:
JAGWA Frankreich
11 Passage Emile Negrin
06000 Nice
Frankreich
12. Verlorene, beschädigte, nicht zugestellte oder nicht abgeholte Pakete
Im Falle eines Paketverlusts, einer unmöglichen Zustellung, eines erkennbaren Schadens oder einer nachgewiesenen Fehlfunktion der Zustellung, die dem Transportunternehmen zuzuschreiben ist, kann JAGWA je nach Situation und vorbehaltlich der erforderlichen Prüfungen entweder eine erneute Zusendung des/der betreffenden Produkts/Produkte oder eine Rückerstattung anbieten.
Kann ein Paket aus einem dem Kunden zuzurechnenden Grund nicht zugestellt oder übergeben werden, insbesondere im Falle einer falschen oder unvollständigen Adresse, Abwesenheit bei Zustellversuchen, Nichtabholung innerhalb der vorgegebenen Frist oder Annahmeverweigerung des Pakets, trägt der Kunde die finanziellen Folgen dieser Situation.
Wenn das Paket an JAGWA zurückgesandt wird, wird es nach Erhalt geprüft.
Aufgrund der verderblichen und empfindlichen Natur der verkauften Produkte behält sich JAGWA je nach Zustand der zurückgesendeten Produkte folgendes Recht vor:
- erneute Zustellung auf Kosten des Kunden anzubieten;
- um mit einer Teilrückerstattung fortzufahren;
- oder die Rückerstattung zu verweigern, wenn die Produkte unter normalen Qualitäts- oder Sicherheitsbedingungen nicht mehr weiterverkauft werden können.
Im Falle einer Rückerstattung können die ursprünglichen Lieferkosten, etwaige Rücksendekosten, die JAGWA in Rechnung gestellt wurden, sowie eine etwaige Wertminderung der Produkte vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
Eine Rückerstattung kann erst erfolgen, wenn das Paket tatsächlich an JAGWA zurückgesandt wurde.
Die Wahl der am besten geeigneten Lösung wird von Fall zu Fall beurteilt, abhängig von der Art des Problems, der Verfügbarkeit der Produkte, den logistischen Einschränkungen und den vom Spediteur bereitgestellten Informationen.
13. Lagerung und Verantwortung für die Verwendung
Produkte auf Jagua-Basis sind empfindliche Produkte, die geeignete Lagerbedingungen erfordern.
Sofern auf dem Produkt oder in seiner Gebrauchsanweisung nichts anderes angegeben ist, Jagua muss im Gefrierschrank aufbewahrt werden. um seine Eigenschaften zu erhalten.
JAGWA kann nicht für Veränderungen des Produkts, Leistungsminderungen oder unbefriedigende Ergebnisse haftbar gemacht werden, die insbesondere durch Folgendes entstehen:
- aufgrund unsachgemäßer Lagerung nach der Lieferung;
- Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung;
- Anwendung, die für den Hauttyp, die Anwendungsfläche oder den Träger ungeeignet ist;
- aus beruflicher oder privater Nutzung, die nicht den üblichen Vorsichtsmaßnahmen für die Verwendung entspricht.
Es obliegt dem Kunden, vor der Verwendung zu prüfen, ob das Produkt für den beabsichtigten Zweck geeignet ist und die Anweisungen zur Lagerung, Handhabung und Anwendung einzuhalten.
14. Rechtliche Garantien
Bei Verkäufen an Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, einschließlich der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität und der Gewährleistung gegen versteckte Mängel, unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen.
JAGWA haftet für Vertragsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware vorliegen und innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist auftreten.
Sofern anwendbar, ermöglicht die gesetzliche Konformitätsgarantie dem Verbraucher, die Konformität der Ware gemäß den Bestimmungen der geltenden Gesetze zu erlangen.
Alle Ansprüche aus gesetzlichen Garantien sind zu richten an: contact@jagwa.frunter Angabe der Bestellnummer, des betroffenen Produkts und der Art des beobachteten Problems.
15. Geistiges Eigentum
Sämtliche Elemente der JAGWA-Website, einschließlich Texte, Bilder, Fotos, Videos, Logos, Grafiken, Illustrationen, Layouts, Handelsnamen, Marken und alle anderen Inhalte, sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt.
Ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist jede Vervielfältigung, Darstellung, Anpassung, Verbreitung, Verwertung oder Nutzung dieser Elemente, auch auszugsweise, strengstens untersagt.
16. Persönliche Daten
Die im Rahmen des Bestellvorgangs erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie der Website verarbeitet. Kunden werden gebeten, diese Richtlinie zu lesen, um die Zwecke der Verarbeitung, die Empfänger der Daten und ihre Rechte zu verstehen.
17. höhere Gewalt
JAGWA haftet nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung seiner Verpflichtungen, wenn diese auf ein Ereignis höherer Gewalt oder einen Umstand zurückzuführen ist, der außerhalb seiner Kontrolle liegt, einschließlich Unterbrechungen des Transports, Zollblockaden, Naturkatastrophen, Epidemien, Ausfall eines Dienstleisters oder außergewöhnlicher Nichtverfügbarkeit von Rohstoffen.
18. Beschwerden und Kundenservice
Bei Fragen, Beschwerden oder Anfragen bezüglich einer Bestellung kann sich der Kunde an JAGWA unter folgender Adresse wenden:
19. Verbrauchermediation
Im Falle einer Streitigkeit, die nach einer vorherigen schriftlichen Beschwerde bei JAGWA ungelöst bleibt, kann der Verbraucherkunde unter den im Verbraucherschutzgesetz vorgesehenen Bedingungen einen Verbrauchermediator in Anspruch nehmen.
Die Kontaktdaten des zuständigen Mediators werden hinzugefügt, sobald JAGWA einem Verbrauchermediationsprogramm effektiv beitritt.
20. Geltendes Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen französischem Recht.
Im Falle einer Streitigkeit und sofern keine gütliche Einigung erzielt werden kann, sind die französischen Gerichte zuständig, vorbehaltlich der für Verbraucher geltenden zwingenden Vorschriften.