Γενικοί όροι πώλησης

Τελευταία ενημέρωση: 22 Ιουνίου 2026

Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις πώλησης (εφεξής καλούμενοι «ΓΟΠ») διέπουν τις πωλήσεις που συνάπτονται στον ιστότοπο της JAGWA μεταξύ της εταιρείας JAGWA Γαλλία και οποιοδήποτε άτομο πραγματοποιεί αγορά μέσω του ιστότοπου.

Σκοπός τους είναι να ορίσουν τους όρους παραγγελίας, πληρωμής, παράδοσης, επιστροφής, καθώς και τα αντίστοιχα δικαιώματα και υποχρεώσεις των μερών στο πλαίσιο της εξ αποστάσεως πώλησης προϊόντων που προσφέρει η JAGWA.

1. Ταυτότητα του πωλητή

Ο ιστότοπος λειτουργεί από την εταιρεία JAGWA Γαλλία, μια απλοποιημένη ανώνυμη εταιρεία με κεφάλαιο 4 000 €, εγγεγραμμένο στο Εμπορικό και Εταιρειακό Μητρώο της Νίκαιας με αριθμό 798 148 987 RCS Νίκαια, του οποίου η έδρα βρίσκεται στην οδό 5 rue Vernier, 06000 Νίκαια, Γαλλία.

Αριθμός ενδοκοινοτικού ΦΠΑ: FR 337 981 489 87
Email επικοινωνίας: contact@jagwa.fr

2. Πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις πωλήσεις που πραγματοποιούνται στον ιστότοπο της JAGWA, με ιδιώτες και επαγγελματίες πελάτες, με την επιφύλαξη τυχόν ειδικών διατάξεων που έχουν συμφωνηθεί εγγράφως μεταξύ των μερών.

Η υποβολή παραγγελίας στον ιστότοπο συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων από τον πελάτη, εξαιρουμένου οποιουδήποτε άλλου εγγράφου.

3. Προϊόντα

Τα προϊόντα που προσφέρονται προς πώληση είναι αυτά που εμφανίζονται στον ιστότοπο την ημέρα της διαβούλευσης, εντός των ορίων του διαθέσιμου αποθέματος.

Η JAGWA δίνει μεγάλη προσοχή στην παρουσίαση και την περιγραφή των προϊόντων της, ώστε ο πελάτης να γνωρίζει τα βασικά χαρακτηριστικά τους πριν υποβάλει οποιαδήποτε παραγγελία.

Οι φωτογραφίες, τα γραφικά, τα κείμενα, οι περιγραφές, οι οδηγίες χρήσης και οι ενδείξεις απόδοσης παρέχονται με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφορές, ιδίως λόγω των συνθηκών εμφάνισης, παραγωγής, εφαρμογής ή αποθήκευσης του προϊόντος.

4. Τιμή

Οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο είναι σε ευρώ, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.

Οι χρεώσεις αποστολής ποικίλλουν και καθορίζονται στον πελάτη πριν από την τελική επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Για παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός Γαλλίας ή Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να επιβληθούν τελωνειακοί δασμοί, τοπικοί φόροι, τέλη εισαγωγής ή τέλη εκτελωνισμού από τις αρχές της χώρας προορισμού. Αυτές οι χρεώσεις αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του πελάτη.

Επαγγελματικές τιμές

Η JAGWA δύναται να προσφέρει, μετά την επικύρωση, συγκεκριμένους όρους τιμολόγησης σε επαγγελματίες πελάτες.

Η δημιουργία επαγγελματικού λογαριασμού δεν παρέχει αυτόματα πρόσβαση σε επαγγελματικές τιμές. Η ενεργοποίηση αυτών των τιμών υπόκειται σε προηγούμενη έγκριση από την JAGWA.

Οι επαγγελματικές εκπτώσεις και τιμές ισχύουν μόνο για παραγγελίες που υποβάλλονται μετά την επικύρωση του επαγγελματικού λογαριασμού, όταν ο πελάτης είναι συνδεδεμένος στον λογαριασμό του κατά τη στιγμή της παραγγελίας.

Δεν μπορεί να εφαρμοστεί αναδρομικά καμία επαγγελματική έκπτωση σε παραγγελία που έχει ήδη επικυρωθεί, πληρωθεί ή τιμολογηθεί πριν από την ενεργοποίηση του επαγγελματικού λογαριασμού.

5. Παραγγελία

Ο πελάτης επιλέγει τα προϊόντα που επιθυμεί να αγοράσει, τα προσθέτει στο καλάθι αγορών του και ακολουθεί τη διαδικασία ηλεκτρονικής παραγγελίας.

Πριν από την τελική επικύρωση, ο πελάτης μπορεί να ελέγξει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας του, τη συνολική τιμή της και να διορθώσει τυχόν σφάλματα.

Η πώληση θεωρείται οριστική μόνο μετά την επικύρωση της πληρωμής και την αποστολή email επιβεβαίωσης παραγγελίας.

Η JAGWA διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία σε περίπτωση προηγούμενης διαφωνίας με τον πελάτη, μη πληρωμής, υποψίας απάτης, προδήλως εσφαλμένων πληροφοριών ή αδυναμίας εκτέλεσης της παραγγελίας υπό κανονικές συνθήκες.

6. πληρωμή

Η πληρωμή οφείλεται αμέσως μετά την παραγγελία.

Η πληρωμή μπορεί να γίνει με πιστωτική κάρτα ή μέσω ασφαλών λύσεων πληρωμής που προσφέρονται στον ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένων των Stripe, PayPal, Klarna, Link ή οποιασδήποτε άλλης λύσης που εμφανίζεται κατά τη στιγμή της πληρωμής.

Σε περίπτωση άρνησης εξουσιοδότησης πληρωμής, ατελούς πληρωμής ή συμβάντος πληρωμής, η παραγγελία ενδέχεται να ανασταλεί ή να ακυρωθεί αυτόματα.

7. Αποστολή και Παράδοση

Οι παραγγελίες γενικά προετοιμάζονται και αποστέλλονται εντός ενός εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου 24 ώρες, εκτός Κυριακής, με την επιφύλαξη της επικύρωσης της πληρωμής, της διαθεσιμότητας του προϊόντος και της απουσίας εξαιρετικών περιστάσεων.

Οι αποστολές πραγματοποιούνται κάθε μέρα εκτός Κυριακής.

Οι παραδόσεις μπορούν να πραγματοποιηθούν στη Γαλλία και διεθνώς, υπό την προϋπόθεση ότι το δέμα έχει γίνει αποδεκτό από τις τελωνειακές υπηρεσίες ή τις αρχές της χώρας προορισμού.

Οι χρόνοι παράδοσης που αναφέρονται στον ιστότοπο ή από τον μεταφορέα είναι μόνο εκτιμήσεις. Ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον μεταφορέα, τη χώρα προορισμού, τις τελωνειακές διατυπώσεις, τις περιόδους υψηλής ζήτησης ή οποιοδήποτε εξωτερικό γεγονός πέρα ​​από τον έλεγχο της JAGWA.

Η JAGWA δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από τον μεταφορέα, τις τελωνειακές υπηρεσίες ή λόγους ανωτέρας βίας. Ωστόσο, σε περίπτωση αποδεδειγμένου προβλήματος παράδοσης, η JAGWA θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να βοηθήσει τον πελάτη στην παρακολούθηση του δέματος και στην εύρεση μιας κατάλληλης λύσης.

8. Απόδειξη παραγγελίας

Είναι ευθύνη του πελάτη να ελέγξει την κατάσταση της συσκευασίας και των προϊόντων κατά την παράδοση.

Σε περίπτωση οποιασδήποτε εμφανούς ανωμαλίας, κατεστραμμένης συσκευασίας, ελλείποντος προϊόντος ή κατεστραμμένου προϊόντος, ο πελάτης καλείται να κάνει τις απαραίτητες κρατήσεις με τον μεταφορέα και να επικοινωνήσει με την JAGWA το συντομότερο δυνατό, επισυνάπτοντας, ει δυνατόν, φωτογραφίες και οποιεσδήποτε πληροφορίες χρήσιμες για την επεξεργασία του αιτήματός του.

Αυτή η έγκαιρη αναφορά διευκολύνει την επεξεργασία της υπόθεσης και την εύρεση κατάλληλης λύσης.

9. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Όταν ενεργεί ως καταναλωτής, ο πελάτης γενικά επωφελείται από μια νόμιμη προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή των προϊόντων για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς να χρειάζεται να δικαιολογήσει την απόφασή του.

Ωστόσο, σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις, το εν λόγω δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί, ιδίως, για:

• προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή σαφώς εξατομικευμένα, συμπεριλαμβανομένων προσαρμοσμένα στένσιλ άνθρακα ;
• αγαθά που ενδέχεται να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα, συμπεριλαμβανομένων χυμός jagua, τζελ jagua και, γενικότερα, το κιτ που περιέχουν αυτά τα προϊόντα.

Για άλλα προϊόντα που ενδέχεται να υπόκεινται στο δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να γνωστοποιήσει την απόφασή του εγγράφως πριν από τη λήξη της νόμιμης προθεσμίας και στη συνέχεια να επιστρέψει τα πλήρη, αχρησιμοποίητα προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση, με δικά του έξοδα, στη διεύθυνση επιστροφής που αναφέρεται στο Άρθρο 11.

10. Επιστροφές εκτός του δικαιώματος υπαναχώρησης

Εκτός από τους ισχύοντες νομικούς λόγους υπαναχώρησης, δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές χωρίς προηγούμενη συμφωνία από την JAGWA.

Σε περίπτωση επιστροφής για εμπορικούς σκοπούς, τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν πλήρη, καθαρά, σωστά συσκευασμένα και σε κατάσταση που να επιτρέπει τον έλεγχό τους.

Εκτός εάν το σφάλμα οφείλεται στην JAGWA ή ισχύει νόμιμη εγγύηση, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

11. Διεύθυνση επιστροφής

Οι εξουσιοδοτημένες επιστροφές θα πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση:

JAGWA Γαλλία
11ο Απόσπασμα Εμίλ Νεγκρίν
06000 Νίκαια
Γαλλία

12. Χαμένα, κατεστραμμένα, μη παραδομένα ή μη ζητηθέντα δέματα

Σε περίπτωση απώλειας δέματος, αδύνατης παράδοσης, αναγνωρισμένης ζημιάς ή αποδεδειγμένης δυσλειτουργίας της παράδοσης που αποδίδεται στον μεταφορέα, η JAGWA δύναται, ανάλογα με την περίπτωση και με την επιφύλαξη των απαραίτητων ελέγχων, να προσφέρει είτε επαναποστολή του/των εν λόγω προϊόντος/ών είτε επιστροφή χρημάτων.

Όταν ένα δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί ή να παραδοθεί στον πελάτη για λόγο που αποδίδεται στον πελάτη, ιδίως σε περίπτωση λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, απουσίας κατά τις προσπάθειες παράδοσης, μη παραλαβής εντός του προβλεπόμενου χρόνου ή άρνησης παραλαβής του δέματος, οι οικονομικές συνέπειες αυτής της κατάστασης παραμένουν ευθύνη του πελάτη.

Εάν το δέμα επιστραφεί στην JAGWA, θα εξεταστεί κατά την παραλαβή του.

Δεδομένης της ευπαθούς και ευαίσθητης φύσης των πωλούμενων προϊόντων, η JAGWA διατηρεί το δικαίωμα, ανάλογα με την κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων:

• να προσφέρει επαναποστολή με έξοδα του πελάτη·
• να προχωρήσει σε μερική επιστροφή χρημάτων·
• ή να αρνηθεί οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων εάν τα προϊόντα δεν μπορούν πλέον να μεταπωληθούν υπό κανονικές συνθήκες ποιότητας ή ασφάλειας.

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, τα αρχικά έξοδα παράδοσης, τυχόν έξοδα επιστροφής που χρεώνονται στην JAGWA, καθώς και τυχόν υποτίμηση των προϊόντων, ενδέχεται να αφαιρεθούν από το επιστρεφόμενο ποσό.

Δεν μπορεί να εκδοθεί επιστροφή χρημάτων μέχρι να επιστραφεί το δέμα στην JAGWA.

Η επιλογή της καταλληλότερης λύσης θα αξιολογείται κατά περίπτωση, ανάλογα με τη φύση του προβλήματος, τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, τους υλικοτεχνικούς περιορισμούς και τις πληροφορίες που παρέχονται από τον μεταφορέα.

13. Αποθήκευση και ευθύνη χρήσης

Τα προϊόντα με βάση το Jagua είναι ευαίσθητα προϊόντα που απαιτούν κατάλληλες συνθήκες αποθήκευσης.

Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στο προϊόν ή στις οδηγίες του, Το Jagua πρέπει να φυλάσσεται στην κατάψυξη προκειμένου να διατηρήσει τις ιδιότητές του.

Η JAGWA δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε τροποποίηση του προϊόντος, μείωση της απόδοσης ή μη ικανοποιητικό αποτέλεσμα που προκύπτει ιδίως από:

• λόγω κακής αποθήκευσης μετά την παράδοση·
• μη τήρηση των οδηγιών χρήσης·
• ακατάλληλης χρήσης για τον τύπο δέρματος, την περιοχή εφαρμογής ή την υποστήριξη·
• από επαγγελματική ή προσωπική χρήση που δεν συμμορφώνεται με τις συνήθεις προφυλάξεις χρήσης.

Είναι ευθύνη του πελάτη να επαληθεύσει πριν από τη χρήση ότι το προϊόν είναι κατάλληλο για την προβλεπόμενη χρήση και να συμμορφώνεται με τις οδηγίες αποθήκευσης, χειρισμού και εφαρμογής.

14. Νομικές Εγγυήσεις

Για τις πωλήσεις που συνάπτονται με καταναλωτές, τα προϊόντα καλύπτονται από τις ισχύουσες νόμιμες εγγυήσεις, συμπεριλαμβανομένης της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης και της εγγύησης έναντι κρυφών ελαττωμάτων, υπό τους όρους που προβλέπονται από το νόμο.

Η JAGWA ευθύνεται για ελαττώματα συμμόρφωσης που υπάρχουν κατά τον χρόνο παράδοσης των αγαθών και εμφανίζονται εντός της ισχύουσας νόμιμης προθεσμίας.

Όταν εφαρμόζεται, η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης επιτρέπει στον καταναλωτή να επιτύχει τη συμμόρφωση των αγαθών, σύμφωνα με τους όρους που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Όλες οι αξιώσεις βάσει νομικών εγγυήσεων πρέπει να απευθύνονται προς contact@jagwa.frπροσδιορίζοντας τον κωδικό παραγγελίας, το σχετικό προϊόν και τη φύση του παρατηρούμενου προβλήματος.

15. Πνευματική ιδιοκτησία

Όλα τα στοιχεία που υπάρχουν στον ιστότοπο της JAGWA, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, οπτικών στοιχείων, φωτογραφιών, βίντεο, λογοτύπων, γραφικών, εικονογραφήσεων, διατάξεων, εμπορικών επωνυμιών, εμπορικών σημάτων και όλου του άλλου περιεχομένου, προστατεύονται από το δίκαιο περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

Εκτός εάν ληφθεί προηγούμενη γραπτή άδεια, απαγορεύεται αυστηρά οποιαδήποτε αναπαραγωγή, αναπαράσταση, προσαρμογή, διανομή, εκμετάλλευση ή χρήση, έστω και μερική, αυτών των στοιχείων.

16. Προσωπικά δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται κατά τη διαδικασία παραγγελίας υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου του ιστότοπου. Οι πελάτες ενθαρρύνονται να ελέγξουν αυτήν την πολιτική για να κατανοήσουν τους σκοπούς της επεξεργασίας, τους παραλήπτες των δεδομένων και τα δικαιώματά τους.

17. Ανωτέρα βία

Η JAGWA δεν φέρει ευθύνη για τη μη εκτέλεση ή την καθυστέρηση στην εκτέλεση των υποχρεώσεών της, όταν αυτή προκύπτει από γεγονός που συνιστά ανωτέρα βία ή από οποιαδήποτε περίσταση ευλόγως πέρα ​​από τον έλεγχό της, συμπεριλαμβανομένης της διακοπής της μεταφοράς, του τελωνειακού αποκλεισμού, της φυσικής καταστροφής, της επιδημίας, της αδυναμίας ενός παρόχου υπηρεσιών ή της εξαιρετικής μη διαθεσιμότητας πρώτων υλών.

18. Παράπονα και Εξυπηρέτηση Πελατών

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, παράπονα ή αιτήματα σχετικά με μια παραγγελία, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την JAGWA στην ακόλουθη διεύθυνση:

contact@jagwa.fr

19. Διαμεσολάβηση καταναλωτών

Σε περίπτωση διαφοράς που παραμένει ανεπίλυτη μετά από προηγούμενη γραπτή καταγγελία προς την JAGWA, ο καταναλωτής-πελάτης μπορεί να προσφύγει σε διαμεσολαβητή καταναλωτών σύμφωνα με τους όρους που προβλέπονται από τον Κώδικα Καταναλωτή.

Σύμφωνα με τα άρθρα L.616-1 και R.616-1 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, η εταιρεία μας έχει εφαρμόσει ένα σύστημα διαμεσολάβησης καταναλωτών. Ο ορισμένος φορέας διαμεσολάβησης είναι: SAS MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT. Σε περίπτωση διαφοράς, οποιοσδήποτε καταναλωτής μπορεί να υποβάλει το παράπονό του στον ιστότοπο:

C/O Center d'Affaires Stéphanois SAS – Immeuble l'Horizon – Esplanade de France – 3 rue J. Constant Milleret – 42000 SAINT-ETIENNE

20. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις υπόκεινται στο γαλλικό δίκαιο.

Σε περίπτωση διαφοράς και ελλείψει φιλικής επίλυσης, τα γαλλικά δικαστήρια θα έχουν δικαιοδοσία, με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών κανόνων που ισχύουν για τους καταναλωτές.