Felhasználási feltételek

Utolsó frissítés: 2026. június 22.

Jelen általános értékesítési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) szabályozzák a JAGWA weboldalán a vállalat között létrejött értékesítéseket JAGWA Franciaország és bárki, aki vásárol az oldalon keresztül.

Céljuk a megrendelés, fizetés, szállítás, visszaküldés feltételeinek, valamint a felek jogainak és kötelezettségeinek meghatározása a JAGWA által kínált termékek távértékesítése keretében.

1. Az eladó kiléte

A weboldalt a cég üzemelteti JAGWA Franciaország, egy egyszerűsített részvénytársaság, amelynek tőkéje 4 000 €, a Nizzai Kereskedelmi és Cégnyilvántartásban a következő számon bejegyezve: 798 148 987 RCS Nice, amelynek bejegyzett székhelye a következő címen található: 5 rue Vernier, 06000 Nizza, Franciaország.

Közösségen belüli adószám: FR 337 981 489 87
Kapcsolattartási e-mail: kapcsolat@jagwa.fr

2. Hatály

Jelen Általános Szerződési Feltételek a JAGWA weboldalán keresztül, egyéni és szakmai ügyfelekkel kötött összes értékesítésre vonatkoznak, a felek között írásban megállapodott különös rendelkezések figyelembevételével.

A weboldalon leadott megrendelés a jelen Általános Szerződési Feltételek teljes és hiánytalan elfogadását jelenti a vásárló részéről, minden más dokumentum kizárásával.

3. Termékek

Az eladásra kínált termékek azok, amelyek a konzultáció napján a helyszínen megjelennek, a rendelkezésre álló készlet erejéig.

A JAGWA nagy gondot fordít termékei bemutatására és leírására, hogy a vásárló a megrendelés leadása előtt megismerhesse azok lényeges tulajdonságait.

A fényképeket, vizuális anyagokat, szövegeket, leírásokat, használati utasításokat és megjelenítési jelzéseket a lehető legpontosabban közöljük. Előfordulhatnak azonban apró eltérések, különösen a termék megjelenítési, gyártási, alkalmazási vagy tárolási körülményei miatt.

4. Ár

A weboldalon feltüntetett árak euróban értendők, és tartalmazzák az összes adót, hacsak másképp nincs feltüntetve.

A szállítási díjak eltérőek, és a megrendelés végleges visszaigazolása előtt kerülnek egyeztetésre az ügyféllel.

Franciaországon vagy az Európai Unión kívülre szállított megrendelések esetén a célország hatóságai vámokat, helyi adókat, importdíjakat vagy vámkezelési díjakat vethetnek ki. Ezek a díjak kizárólag a vevőt terhelik.

Szakmai árak

A JAGWA a validációt követően egyedi árképzési feltételeket kínálhat professzionális ügyfeleinek.

A professzionális fiók létrehozása nem biztosít automatikusan hozzáférést a professzionális árakhoz. Ezen árak aktiválásához a JAGWA előzetes jóváhagyása szükséges.

A professzionális kedvezmények és árak csak a professzionális fiók érvényesítése után leadott megrendelésekre érvényesek, amikor az ügyfél a megrendelés leadásakor bejelentkezett a fiókjába.

A szakmai fiók aktiválása előtt már érvényesített, kifizetett vagy számlázott megrendelésekre visszamenőlegesen nem alkalmazható szakmai kedvezmény.

5. megbízás

A vásárló kiválasztja a megvásárolni kívánt termékeket, beteszi azokat a kosarába, majd követi az online rendelési folyamatot.

A végső jóváhagyás előtt az ügyfél ellenőrizheti rendelése részleteit, a teljes árat, és kijavíthatja az esetleges hibákat.

Az eladás csak a fizetés érvényesítése és a megrendelés visszaigazoló e-mail elküldése után tekinthető véglegesnek.

A JAGWA fenntartja a jogot, hogy megtagadja vagy törölje bármely megrendelést a megrendelővel fennálló előzetes vita, nemfizetés, csalás gyanúja, nyilvánvalóan hibás információk, vagy a megrendelés normál körülmények között történő végrehajtásának lehetetlensége esetén.

6. fizetés

A fizetés a megrendelést követően azonnal esedékes.

A fizetés történhet hitelkártyával vagy a weboldalon kínált biztonságos fizetési megoldásokon keresztül, beleértve a Stripe-ot, PayPal-t, Klarna-t, Link-et vagy bármely más, a fizetéskor megjelenített megoldást.

Fizetési engedélyezés megtagadása, hiányos fizetés vagy fizetési incidens esetén a megrendelés automatikusan felfüggesztésre vagy törlésre kerülhet.

7. Szállítás és kézbesítés

A megrendeléseket általában a becsült időn belül elkészítjük és kiszállítjuk, 24 heures, vasárnap kivételével, a fizetés érvényesítésétől, a termék elérhetőségétől és rendkívüli körülmények hiányától függően.

Szállítások történnek minden nap, kivéve vasárnap.

A szállítás Franciaországon belül és nemzetközi szinten is lehetséges, amennyiben a célország vámhatósága vagy hatósága átveszi a csomagot.

A weboldalon vagy a szállító által feltüntetett szállítási idők csak becslések. Ezek változhatnak a szállítótól, a célországtól, a vámkezelési előírásoktól, a nagy kereslet időszakaitól vagy a JAGWA-n kívül álló külső eseményektől függően.

A JAGWA nem vállal felelősséget a szállító, a vámhatóság vagy vis maior által okozott késedelmekért. Bizonyított kézbesítési probléma esetén azonban a JAGWA minden tőle telhetőt megtesz, hogy segítsen az ügyfélnek a csomag nyomon követésében és a megfelelő megoldás megtalálásában.

8. Rendelés átvétele

A vásárló felelőssége a csomag és a termékek állapotának ellenőrzése a kézbesítéskor.

Bármilyen látható rendellenesség, sérült csomag, hiányzó vagy sérült termék esetén a vásárlót arra kérjük, hogy a szükséges fenntartásokat tegye a szállítónál, és a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot a JAGWA-val, lehetőség szerint fényképeket és minden olyan információt csatolva, amely hasznos a kérés feldolgozásához.

Ez a korai bejelentés megkönnyíti az eset feldolgozását és a megfelelő megoldás megtalálását.

9. Elállási jog

Fogyasztóként a vásárló általában tizennégy (14) napos törvényes határidővel élhet a termékek átvételétől számítva, hogy gyakorolja elállási jogát anélkül, hogy döntését indokolnia kellene.

Az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően azonban ez az elállási jog nem gyakorolható különösen a következő esetekben:

• a megrendelő igényei szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott áruk, beleértve egyedi szénsablonok ;
• olyan áruk, amelyek gyorsan romlanak vagy lejárnak, beleértve a jagualé, a jagua gélek és általánosabban, a ezeket a termékeket tartalmazó készletek.

Az elállási joggal érintett egyéb termékek esetében a vásárlónak írásban kell értesítenie döntését a törvényes időszak lejárta előtt, majd a hiánytalan, fel nem használt termékeket eredeti állapotukban, saját költségére vissza kell küldenie a 11. cikkben feltüntetett visszaküldési címre.

10. Visszaküldés az elállási jogon kívül

Az elállásra vonatkozó jogi indokokon kívül a JAGWA előzetes beleegyezése nélkül nem fogadunk el visszaküldést.

Kereskedelmi célú visszaküldés esetén a termékeket hiánytalanul, tisztán, megfelelően csomagolva és olyan állapotban kell visszaküldeni, amely lehetővé teszi azok ellenőrzését.

Kivéve, ha a hiba a JAGWA-nak tulajdonítható, vagy jogi garancia érvényes, a visszaküldés költsége továbbra is a vevőt terheli.

11. Visszaküldési cím

Az engedélyezett visszaküldéseket a következő címre kell küldeni:

JAGWA Franciaország
11. rész Emile Negrin
06000 Szép
Franciaország

12. Elveszett, megsérült, kézbesítetlen vagy át nem vett csomagok

Elveszett csomag, lehetetlen kézbesítés, elismert sérülés vagy a szállítónak felróható, bizonyítottan meghibásodott csomag esetén a JAGWA a helyzettől függően és a szükséges ellenőrzések után felajánlhatja az érintett termék(ek) újraküldését vagy visszatérítést.

Amennyiben egy csomagot a vevőnek felróható okból nem lehet kézbesíteni vagy átadni a vevőnek, különösen helytelen vagy hiányos cím, a kézbesítési kísérletek során való távolmaradás, a megadott időn belüli átvétel elmulasztása vagy a csomag átvételének megtagadása esetén, a helyzet anyagi következményei továbbra is a vevőt terhelik.

Ha a csomagot visszaküldik a JAGWA-nak, azt kézhezvételkor megvizsgálják.

Tekintettel az eladott termékek romlandó és érzékeny jellegére, a JAGWA fenntartja a jogot, hogy a visszaküldött termékek állapotától függően:

• a vevő költségére újraküldést ajánlani;
• részleges visszatérítést kérni;
• vagy megtagadni a visszatérítést, ha a termékek a szokásos minőségi vagy biztonsági feltételek mellett már nem értékesíthetők tovább.

Visszatérítés esetén a visszatérített összegből levonhatóak a kezdeti szállítási költségek, a JAGWA-nak felszámított visszaküldési költségek, valamint a termékek értékcsökkenése.

A visszatérítés csak akkor lehetséges, ha a csomagot ténylegesen visszaküldték a JAGWA-nak.

A legmegfelelőbb megoldás kiválasztását eseti alapon értékelik, a probléma jellegétől, a termékek elérhetőségétől, a logisztikai korlátoktól és a fuvarozó által megadott információktól függően.

13. Tárolás és a használatért való felelősség

A Jagua alapú termékek érzékeny termékek, amelyek megfelelő tárolási körülményeket igényelnek.

Hacsak a terméken vagy a használati utasításon másként nem szerepel, A Jaguát a fagyasztóban kell tartani. tulajdonságainak megőrzése érdekében.

A JAGWA nem vállal felelősséget a termék bármilyen módosításáért, teljesítménycsökkenéséért vagy nem kielégítő eredményért, amely különösen az alábbiakból ered:

• rossz tárolás a szülés után;
• a használati utasítás be nem tartása;
• a bőrtípusnak, az alkalmazási területnek vagy a támogatásnak nem megfelelő használat;
• olyan professzionális vagy személyes használatból eredően, amely nem felel meg a szokásos használati óvintézkedéseknek.

A vásárló felelőssége, hogy használat előtt ellenőrizze, hogy a termék alkalmas-e a rendeltetésszerű használatra, és betartsa a tárolási, kezelési és alkalmazási utasításokat.

14. Jogi garanciák

A fogyasztókkal kötött értékesítések esetében a termékekre a vonatkozó jogi garanciák vonatkoznak, beleértve a megfelelőségi garanciát és a rejtett hibákra vonatkozó garanciát, a törvényben előírt feltételek szerint.

A JAGWA felelős az áruk kiszállításának időpontjában fennálló és az alkalmazandó törvényes határidőn belül megjelenő megfelelőségi hibákért.

Adott esetben a megfelelőségi jogi garancia lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy az árukat a vonatkozó jogszabályokban előírt feltételek szerint szerezze be.

A jogi garanciák alapján benyújtott minden igényt a következő címre kell címezni: kapcsolat@jagwa.frmegadva a rendelési számot, az érintett terméket és a megfigyelt probléma jellegét.

15. Szellemi tulajdon

A JAGWA weboldalán található összes elem, beleértve a szövegeket, vizuális anyagokat, fényképeket, videókat, logókat, grafikákat, illusztrációkat, elrendezéseket, kereskedelmi neveket, védjegyeket és minden egyéb tartalmat, szellemi tulajdonjog védelme alatt áll.

Előzetes írásbeli engedély hiányában ezen elemek bármilyen reprodukálása, ábrázolása, adaptálása, terjesztése, hasznosítása vagy felhasználása, akár részlegesen is, szigorúan tilos.

16. Személyes adatok

A rendelési folyamat során gyűjtött személyes adatokat a weboldal adatvédelmi irányelveinek megfelelően kezeljük. Az ügyfeleket arra ösztönözzük, hogy tekintsék át ezt az irányelvet, hogy megértsék az adatkezelés célját, az adatok címzettjeit és jogaikat.

17. Vis maior

A JAGWA nem vonható felelősségre kötelezettségeinek nem teljesítéséért vagy késedelmes teljesítéséért, ha az vis maiornak minősülő eseményből vagy a befolyásán kívül eső bármely körülményből ered, beleértve a szállítás megszakadását, vámzárlatot, természeti katasztrófát, járványt, szolgáltató hibáját vagy a nyersanyagok rendkívüli hiányát.

18. Panaszok és ügyfélszolgálat

Bármilyen, a rendeléssel kapcsolatos kérdés, panasz vagy kérés esetén az ügyfél a következő címen veheti fel a kapcsolatot a JAGWA-val:

kapcsolat@jagwa.fr

19. Fogyasztói közvetítés

Amennyiben a JAGWA-hoz benyújtott előzetes írásbeli panaszt követően a vita nem rendeződik, a fogyasztó ügyfél a Fogyasztóvédelmi Törvénykönyvben foglalt feltételek szerint fogyasztói közvetítőhöz fordulhat.

A Francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L.616-1. és R.616-1. cikkével összhangban cégünk bevezette a fogyasztói közvetítői rendszert. A kijelölt közvetítő szerv a SAS MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT. Vita esetén bármely fogyasztó benyújthatja panaszát a következő weboldalon:

C/O Center d'Affaires Stéphanois SAS – Immeuble l'Horizon – Esplanade de France – 3 rue J. Constant Milleret – 42000 SAINT-ETIENNE

20. Alkalmazandó jog és joghatóság

Ezekre az Általános Szerződési Feltételekre a francia törvények vonatkoznak.

Vitás esetben, ha a vitát nem sikerül békés úton rendezni, a francia bíróságok rendelkeznek joghatósággal, a fogyasztókra vonatkozó kötelező szabályok figyelembevételével.