Algemene Verkoopsvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 22 juni 2026

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna "AV" genoemd) regelen verkopen die via de JAGWA-website tussen het bedrijf worden gesloten. JAGWA Frankrijk en iedereen die via de site een aankoop doet.

Het doel hiervan is het vastleggen van de voorwaarden voor bestellen, betalen, leveren en retourneren, alsmede de respectieve rechten en plichten van de partijen in het kader van de verkoop op afstand van producten die door JAGWA worden aangeboden.

1. Identiteit van de verkoper

De website wordt beheerd door het bedrijf. JAGWA Frankrijk, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 4 000 €, ingeschreven bij het handelsregister van Nice onder nummer 798 148 987 RCS Nice, waarvan het hoofdkantoor gevestigd is te 5 rue Vernier, 06000 Nice, Frankrijk.

Intracommunautair BTW-nummer: FR 337 981 489 87
E-mailadres voor contact: contact@jagwa.fr

2. Reikwijdte

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen die via de JAGWA-website worden gesloten, zowel met particuliere als zakelijke klanten, behoudens eventuele specifieke bepalingen die schriftelijk tussen de partijen zijn overeengekomen.

Het plaatsen van een bestelling op de website impliceert de volledige en onvoorwaardelijke acceptatie van deze Algemene Voorwaarden door de klant, met uitsluiting van elk ander document.

3. Producten

De producten die te koop worden aangeboden, zijn de producten die op de dag van het consult op de website staan, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.

JAGWA besteedt veel aandacht aan de presentatie en beschrijving van haar producten, zodat de klant de belangrijkste kenmerken ervan kent voordat hij een bestelling plaatst.

Foto's, afbeeldingen, teksten, beschrijvingen, gebruiksaanwijzingen en weergave-indicaties worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Er kunnen echter kleine verschillen voorkomen, met name als gevolg van de weergave-, productie-, toepassings- of opslagomstandigheden van het product.

4. prijs

De prijzen op de website zijn in euro's, inclusief alle belastingen, tenzij anders vermeld.

De verzendkosten variëren en worden aan de klant meegedeeld voordat de bestelling definitief wordt bevestigd.

Voor bestellingen die buiten Frankrijk of de Europese Unie worden verzonden, kunnen door de autoriteiten van het land van bestemming douanerechten, lokale belastingen, invoerrechten of inklaringskosten worden geheven. Deze kosten zijn volledig voor rekening van de klant.

Professionele tarieven

JAGWA kan, na validatie, specifieke prijsvoorwaarden aanbieden aan professionele klanten.

Het aanmaken van een professioneel account geeft niet automatisch toegang tot professionele tarieven. Activering van deze tarieven is onderhevig aan voorafgaande goedkeuring door JAGWA.

Professionele kortingen en tarieven gelden alleen voor bestellingen die geplaatst worden nadat het professionele account gevalideerd is, wanneer de klant op het moment van de bestelling is ingelogd op zijn of haar account.

Professionele kortingen kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op een bestelling die al is gevalideerd, betaald of gefactureerd vóór de activering van het professionele account.

5. Bestelling

De klant selecteert de gewenste producten, voegt deze toe aan het winkelmandje en volgt het online bestelproces.

Voordat de bestelling definitief wordt goedgekeurd, kan de klant de details van de bestelling, de totale prijs en eventuele fouten controleren en corrigeren.

De verkoop is pas definitief nadat de betaling is bevestigd en een orderbevestigingsmail is verzonden.

JAGWA behoudt zich het recht voor om een ​​bestelling te weigeren of te annuleren in geval van een voorafgaand geschil met de klant, niet-betaling, vermoeden van fraude, kennelijk onjuiste informatie of onmogelijkheid om de bestelling onder normale omstandigheden uit te voeren.

6. Paiement

Betaling dient direct bij bestelling te geschieden.

Betaling kan worden gedaan met een creditcard of via de beveiligde betaalmethoden die op de site worden aangeboden, waaronder Stripe, PayPal, Klarna, Link of elke andere oplossing die op het moment van betaling wordt weergegeven.

In geval van weigering van de betalingsautorisatie, onvolledige betaling of een betalingsprobleem kan de bestelling automatisch worden opgeschort of geannuleerd.

7. Verzending en levering

Bestellingen worden doorgaans binnen een geschatte termijn voorbereid en verzonden. 24 uur, met uitzondering van zondagen, onder voorbehoud van betalingsvalidatie, productbeschikbaarheid en afwezigheid van uitzonderlijke omstandigheden.

Verzendingen worden gedaan elke dag behalve zondag.

Leveringen kunnen zowel binnen Frankrijk als internationaal plaatsvinden, mits het pakket wordt geaccepteerd door de douane of autoriteiten van het land van bestemming.

De levertijden die op de website of door de vervoerder worden vermeld, zijn slechts schattingen. Deze kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder, het land van bestemming, douaneformaliteiten, drukke periodes of externe gebeurtenissen waar JAGWA geen invloed op heeft.

JAGWA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder, de douane of overmacht. In geval van een aantoonbaar leveringsprobleem zal JAGWA echter alles in het werk stellen om de klant te helpen bij het traceren van het pakket en het vinden van een passende oplossing.

8. Orderontvangstbewijs

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de staat van het pakket en de producten bij levering te controleren.

In geval van een kennelijke afwijking, beschadigde verpakking, ontbrekend product of beschadigd product, wordt de klant verzocht de nodige bezwaren bij de transporteur in te dienen en zo spoedig mogelijk contact op te nemen met JAGWA, bij voorkeur met foto's en alle informatie die nuttig is voor de afhandeling van het verzoek.

Door vroegtijdige melding kan de zaak sneller worden behandeld en een passende oplossing worden gevonden.

9. Herroepingsrecht

Wanneer een klant als consument handelt, heeft hij over het algemeen een wettelijke termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van de producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te hoeven motiveren.

Overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen kan dit herroepingsrecht echter niet worden uitgeoefend, met name voor:

• goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, waaronder aangepaste koolstofstencils ;
• goederen die snel bederven of waarvan de houdbaarheid snel verloopt, waaronder jagua sap jagua gels en, meer in het algemeen, de sets die deze producten bevatten.

Voor andere producten die mogelijk in aanmerking komen voor het herroepingsrecht, moet de klant zijn besluit schriftelijk kenbaar maken vóór het verstrijken van de wettelijke termijn en vervolgens de complete, ongebruikte producten in originele staat op eigen kosten retourneren naar het in artikel 11 vermelde retouradres.

10. Retourneren buiten het herroepingsrecht

Afgezien van de toepasselijke wettelijke gronden voor herroeping, worden geen retouren geaccepteerd zonder voorafgaande toestemming van JAGWA.

Indien een retourzending voor commerciële doeleinden wordt geaccepteerd, moeten de producten compleet, schoon, correct verpakt en in een staat die inspectie mogelijk maakt, worden geretourneerd.

Tenzij de fout aan JAGWA te wijten is of er een wettelijke garantie van toepassing is, zijn de kosten voor retourzending voor rekening van de klant.

11. Retouradres

Geautoriseerde retourzendingen dienen te worden verzonden naar:

JAGWA Frankrijk
11 Passage Emile Negrin
06000 Leuk
Frankrijk

12. Verloren, beschadigde, niet-afgeleverde of niet-opgeëiste pakketten

In geval van een verloren pakket, onmogelijke levering, vastgestelde schade of bewezen storing van de levering die aan de vervoerder te wijten is, kan JAGWA, afhankelijk van de situatie en na de nodige controles, een herverzending van het/de betreffende product(en) aanbieden of een terugbetaling verrichten.

Wanneer een pakket om redenen die aan de klant te wijten zijn niet kan worden bezorgd of overhandigd, met name in geval van een onjuist of onvolledig adres, afwezigheid tijdens bezorgpogingen, het niet ophalen binnen de gestelde tijd of weigering van het pakket, blijven de financiële gevolgen van deze situatie voor rekening van de klant.

Als het pakket naar JAGWA wordt teruggestuurd, wordt het bij ontvangst gecontroleerd.

Gezien de bederfelijke en gevoelige aard van de verkochte producten, behoudt JAGWA zich het recht voor, afhankelijk van de staat van de geretourneerde producten:

• Het aanbieden van een nieuwe verzending op kosten van de klant;
• om over te gaan tot een gedeeltelijke terugbetaling;
• of om een ​​terugbetaling te weigeren indien de producten niet langer onder normale kwaliteits- of veiligheidsomstandigheden kunnen worden doorverkocht.

In geval van een terugbetaling kunnen de initiële verzendkosten, eventuele retourkosten die aan JAGWA in rekening worden gebracht, evenals eventuele waardevermindering van de producten, van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken.

Er kan geen terugbetaling plaatsvinden voordat het pakket daadwerkelijk is teruggestuurd naar JAGWA.

De keuze voor de meest geschikte oplossing wordt per geval beoordeeld, afhankelijk van de aard van het probleem, de beschikbaarheid van producten, logistieke beperkingen en de informatie die door de vervoerder wordt verstrekt.

13. Opslag en verantwoordelijkheid voor gebruik

Producten op basis van jagua zijn gevoelige producten die onder de juiste omstandigheden moeten worden bewaard.

Tenzij anders aangegeven op het product of in de gebruiksaanwijzing, Jagua moet in de vriezer bewaard worden. om de eigenschappen ervan te behouden.

JAGWA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige wijziging van het product, een vermindering van de prestaties of een onbevredigend resultaat dat met name voortvloeit uit:

• als gevolg van slechte opslag na levering;
• het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing;
• van gebruik dat ongeschikt is voor het huidtype, het toepassingsgebied of de ondergrond;
• door professioneel of persoonlijk gebruik dat niet voldoet aan de normale voorzorgsmaatregelen voor gebruik.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om vóór gebruik te controleren of het product geschikt is voor het beoogde gebruik en om de instructies voor opslag, hantering en toepassing op te volgen.

14. Wettelijke garanties

Bij verkopen aan consumenten zijn de producten onder de geldende wettelijke garanties van toepassing, waaronder de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken, volgens de wettelijke bepalingen.

JAGWA is verantwoordelijk voor conformiteitsgebreken die bestaan ​​op het moment van levering van de goederen en die zich voordoen binnen de toepasselijke wettelijke termijn.

Indien van toepassing, biedt de wettelijke conformiteitsgarantie de consument de mogelijkheid om te verkrijgen dat de goederen conform zijn aan de voorwaarden van de toepasselijke wetgeving.

Alle claims onder wettelijke garanties moeten worden gericht aan contact@jagwa.frmet vermelding van het ordernummer, het betreffende product en de aard van het geconstateerde probleem.

15. Intellectuele eigendom

Alle elementen op de JAGWA-website, waaronder teksten, afbeeldingen, foto's, video's, logo's, grafieken, illustraties, lay-outs, handelsnamen, handelsmerken en alle andere inhoud, zijn beschermd door het intellectueel eigendomsrecht.

Tenzij vooraf schriftelijke toestemming is verkregen, is elke reproductie, weergave, aanpassing, verspreiding, exploitatie of gebruik, zelfs gedeeltelijk, van deze elementen ten strengste verboden.

16. Persoonlijke gegevens

De persoonsgegevens die tijdens het bestelproces worden verzameld, worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van de website. Klanten worden aangemoedigd dit beleid te raadplegen om inzicht te krijgen in de doeleinden van de verwerking, de ontvangers van de gegevens en hun rechten.

17. Overmacht

JAGWA is niet aansprakelijk voor het niet of vertraagd nakomen van haar verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht of omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar controle liggen, waaronder onderbreking van het transport, douaneblokkade, natuurrampen, epidemieën, het uitvallen van een dienstverlener of uitzonderlijke onbeschikbaarheid van grondstoffen.

18. Klachten en klantenservice

Voor vragen, klachten of verzoeken met betrekking tot een bestelling kan de klant contact opnemen met JAGWA op het volgende adres:

contact@jagwa.fr

19. Consumentenbemiddeling

Indien een geschil na een voorafgaande schriftelijke klacht bij JAGWA onopgelost blijft, kan de consument een beroep doen op een consumentenmediator onder de voorwaarden zoals vastgelegd in de Consumentenwet.

In overeenstemming met de artikelen L.616-1 en R.616-1 van het Franse consumentenwetboek heeft ons bedrijf een systeem voor consumentenbemiddeling ingevoerd. De aangewezen bemiddelaar is: SAS MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT. In geval van een geschil kan elke consument zijn of haar klacht indienen via de website:

C/O Centre d'Affaires Stéphanois SAS – Immeuble l'Horizon – Esplanade de France – 3 rue J. Constant Milleret – 42000 SAINT-ETIENNE

20. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Algemene Voorwaarden is het Franse recht van toepassing.

In geval van een geschil, en indien een minnelijke schikking niet wordt bereikt, zijn de Franse rechtbanken bevoegd, met inachtneming van de dwingende regels die voor consumenten gelden.